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Wenn Sie den Fehler 6610 erhalten, ist vermutlich im laufenden Betrieb die Verbindung zum Datenbankdienst abgebrochen.

Ruhezustand

Wenn Ihr Computer in den Ruhezustand wechselt, bricht die Verbindung zur Datenbank ab und kann nicht wieder aufgebaut werden, wenn der Ruhezustand beendet wird.

Um zu verhindern, dass Ihr Computer in den Ruhezustand gerät, öffnen Sie die Systemsteuerung und klicken Sie auf “Energieoptionen”. Wählen Sie “Ausbalanciert” und klicken Sie rechts daneben auf “Energiesparplaneinstellungen ändern“. Bei “Energiesparmodus nach” stellen Sie “Niemals” ein. Unter “Bildschirm ausschalten” können Sie einstellen, was Sie möchten.

Diverse Möglichkeiten für Verbindungsabbrüche

Es gibt viele mögliche Ursachen, warum kurzfristig die Verbindung zur Datenbank abbricht. Bspw. ein Stromausfall beim Server, ein defekter Netzwerkswitch oder eine schlechte W-LAN Verbindung. Fragen Sie im Zweifel Ihren IT-Fachmann, wenn bei Ihnen wiederholt der Error 6610 auftritt und Sie sich die Ursache nicht erklären können.

Wenn auf Ihrem Clientsystem nicht auf das bei der Installation freigegebene Datenverzeichnis auf dem Server eingestellt ist, kann der Fehler 7040 und infolge der Fehler 5004 auftreten.

Um dieses Problem beheben zu können, müssen Sie den auf dem Server freigegebenen Netzwerkpfad kennen. Starten Sie dazu auf dem Server den Setup-Assistenten im TopKontor Handwerk Programmverzeichnis. Wählen Sie “Mehrplatzbetrieb” und klicken Sie auf “Weiter”. Im Feld Datenpfad wird Ihnen angezeigt, wo auf Ihrem Server die TopKontor Daten liegen. Markieren und kopieren Sie diesen Datenpfad und öffnen Sie den Windows Explorer.

Im Windows Explorer können Sie oben im Eingabefeld den Datenpfad einfügen, welchen Sie eben im Setup-Assistenten kopiert haben. Klicken Sie im Explorer auf der gleichen Ebene des angezeigten Datenpfads auf die Pfeiltaste nach links. Merken Sie sich aber den Ordner, in welchem Sie sich aktuell befinden.

Nun wird Ihnen u.a. der Ordner angezeigt, in welchem sich Ihre TopKontor Handwerk Daten befinden. Klicken Sie diesen mit einem rechten Mausklick an und wählen Sie im erscheinenden Menü “Eigenschaften”. Wechseln Sie zum Reiter “Freigabe” und notieren Sie sich den angezeigten Netzwerkpfad (dieser wird bei der Installation von TopKontor Handwerk mit dieser Bezeichnung automatisch eingerichtet).

Wechseln Sie nun zu dem Computer bei welchem die Fehlermeldung erscheint. Öffnen Sie im TopKontor Handwerk Programmverzeichnis den Setup-Assistenten, wählen Sie im ersten Schritt den Mehrplatzbetrieb und klicken Sie auf “Weiter”. Hier tragen Sie nun bei Datenpfad exakt den Datenpfad ein, den Sie sich notiert haben (Freigabe auf dem Server). Klicken Sie auf “Weiter” und schließen Sie den Setup-Assistenten. Beim nächsten Start von TopKontor Handwerk sollten die Fehlermeldungen nun nicht mehr erscheinen.

Sollte das Problem noch nicht behoben sein, überprüfen Sie die Zugriffsberechtigungen. Gehen Sie dazu zurück zum Server und öffnen Sie wie zuvor beschrieben die Eigenschaften des Datenpfads, in welchem sich Ihre TopKontor Handwerk Daten befinden. Diesmal wählen Sie den Reiter “Sicherheit”. Hier überprüfen Sie, ob für den Benutzer “Jeder” das Recht “Schreiben” mit “Zugelassen” markiert ist. Sollte dies nicht der Fall sein, klicken Sie auf “Bearbeiten”, setzen bei “Schreiben” den Haken auf “Zulassen” und klicken auf “Übernehmen”.

Es treten Fehlermeldungen auf, obwohl TopKontor Handwerk scheinbar noch funktioniert. Es kann auch sein, dass Stammdatenbereiche plötzlich leer sind. Diese Fehler deuten darauf hin, dass die Datenbank nicht ordnungsgemäß beendet wurde (bspw. bei einem Stromausfall).

Um das Problem zu beheben, beenden Sie TopKontor Handwerk und starten Sie das Programm neu. Bei der Anmeldung halten STRG und die Hochstelltaste (Shift) zusammen gedrückt und klicken Sie auf “Anmelden”. Daraufhin wird die Datenbank neu indiziert. Während der Indizierung treten ein oder mehrere Fehlermeldungen auf. Das ist in Ordnung und ein gutes Zeichen, denn diese Fehler werden durch diesen Vorgang behoben.

Wichtig ist, dass Sie am Ende der Prozedur die Meldung “Datenbank Update ordnungsgemäß beendet” erhalten. In den meisten Fällen genügt dieses Vorgehen, damit TopKontor Handwerk wieder ordnungsgemäß funktioniert. Bei schwerwiegenderen Fällen sind weitere Schritte notwendig, die aber von einem unserer Fachleute durchgeführt werden müssen.